为最大限度降低疫情风险，张北法院旅游巡回法庭为妥善解决疫情期间涉旅游纠纷案件，积极推行“零接触”办案模式。

    本庭受理的杨某诉刘某某健康权纠纷案，杨某系北京游客，因旅游住宿发生纠纷，致杨某受伤。案件开庭正值疫情期间，在征得双方同意后，法庭庭长利用互联网进行了开庭，双方通过网络阅卷、质证、发表意见后，经庭长主持双方达成调解协议。

    该庭受理的旅游纠纷案件，当事人大多数为外地人员，远有山东、北京、天津等地。特别是在疫情期间，该庭利用网络平台，探索从线下审判转变为“专业化审判+线上”办案模式，从传统“纸质工作模式向全流程网上”非接触模式转变，通过采取电话、微信、邮寄送达、电子送达、网上阅卷、网上质证、网上开庭等方式，畅通“绿色通道”，最大限度减少人员流动带来的疫情风险的同时，妥善化解矛盾纠纷，做到案结事了，切实为当事人提供有力的司法保障服务。疫情期间，该庭共化解涉旅游纠纷案件10余件，做到疫情防控、执法办案两不误。