民有所需，法有所为。近年来，张北县法院牢固树立“调解优先”理念，积极鼓励引导办案团队和当事人通过调解化解纠纷，努力让群众以最小的成本、最满意的结果快速从纠纷中抽身，真正实现“定分止争”的效果。

2023年，湖北来张务工的黄某从工地钢架上跌落受伤，事后被送往医院治疗。出院后，各方因赔偿问题未能协商一致，黄某遂诉至张北县法院，案件由察北人民法庭承办。当时，因黄某是外地人且伤情未痊愈，只能暂住在县城的宾馆里，生活困难，承办法官了解情况后，第一时间与涉事企业及保险公司取得了联系，争取调解结案，但由于保险公司内部手续需要层层报批，首次调解并未取得成功。后续调解过程中，由于在外滞留生活成本太高，黄某回到了湖北老家，一些关键性证据材料需要通过邮寄的方式传递，使调解增加了难度，黄某甚至产生了“打官司太麻烦、还不如放弃权利、保险公司和企业没有一个讲理”的不满心理。针对这种情况，办案人员并未放弃调解工作，多次到保险公司、涉事企业沟通，最终在保险公司与涉事企业均到场的情况下，采用与黄某视频连线的方式再次组织调解，有针对性地进行释法明理，积极引导三方换位思考。最终，经过半天的不懈努力，三方达成调解协议，黄某顺利拿到了赔偿款，为自己“讨到了说法”。黄某对张北法院倾力调解化解争议的做法表示满意，对法院工作人员急群众之所急的为民情怀表达了真挚的谢意。

下一步，张北县法院将继续坚持全流程调解工作理念，不断创新解纷方式、完善解纷机制，力促矛盾纠纷早化解、真化解，以务实举措回应人民群众的司法需求和期待。